一般分析數(shù)據(jù)都是從展現(xiàn)到點(diǎn)擊往后逐步分析,但有時(shí)候效果不好的時(shí)候,我們應(yīng)該要嘗試反推法。從最后一個(gè)問題往回找原因,這樣,就能很快想到解決之法了。這篇說(shuō)一下數(shù)據(jù)分析之反推法。并附案例。
首先我們經(jīng)常說(shuō)效果不好,這個(gè)效果不好里面其實(shí)是兩層意思,一個(gè)是量少,一個(gè)是成本高。
從量少反推,常規(guī)情況下,量少的原因主要是有5個(gè)方面,我們可以根據(jù)這5個(gè)方面去找到解決之法:
2、點(diǎn)擊少,如果你的目標(biāo)量是三四十個(gè)線索,但你的點(diǎn)擊只有幾十個(gè)或者一百多個(gè),那肯定不可能達(dá)到你的目標(biāo),除非你的轉(zhuǎn)化率驚人。
點(diǎn)擊少,我們的解決之法是,降低均價(jià),可以增加點(diǎn)擊。降均價(jià)的方法有:放匹配、壓低虛高詞的價(jià)格。
另外如果點(diǎn)擊少,展現(xiàn)也少,匹配和價(jià)格沒問題的話,就要檢查否詞,看是否有否錯(cuò)的,及時(shí)把否錯(cuò)的詞放出來(lái)。一個(gè)月檢查一次否詞;
3、轉(zhuǎn)化率低,比如你點(diǎn)擊有100個(gè),如果按照10%的轉(zhuǎn)化率,那么就是10個(gè)線索,200個(gè)點(diǎn)擊就是20個(gè)線索。當(dāng)然,不可能每個(gè)行業(yè)投搜索的轉(zhuǎn)化率都能有這么高。有的行業(yè)可能只有5%-7%,但是如果你的轉(zhuǎn)化率,長(zhǎng)期處于4%以下就要注意了。轉(zhuǎn)化率低的因素主要有兩點(diǎn),詞不精準(zhǔn)、頁(yè)面問題。
提高轉(zhuǎn)化率的方法主要包括:優(yōu)化頁(yè)面的內(nèi)容、打開速度、排版和轉(zhuǎn)化組件,尤其是轉(zhuǎn)化組件,最好表單、電話組件和咨詢組件都要加上。另外,頁(yè)面之外,詞的選擇和否詞很重要,務(wù)必要保證你的消費(fèi)詞是你的轉(zhuǎn)化詞,保證其匹配不亂(要做好否詞工作)。
這里補(bǔ)充兩點(diǎn):第一點(diǎn),一定要找到你的轉(zhuǎn)化詞,主推轉(zhuǎn)化詞。如果你還不知道你的轉(zhuǎn)化詞是什么詞,那就給每個(gè)關(guān)鍵詞加好后綴之后,一個(gè)月從咨詢工具里導(dǎo)一次,就知道哪些詞會(huì)產(chǎn)生效果了;第二點(diǎn),匹配是很重要的,尤其是轉(zhuǎn)化詞的匹配,所以我建議不要太寬,短語(yǔ)即可,四天或者一周否一次詞,否詞不要偷懶;
4、時(shí)間或者設(shè)備的問題。一天24個(gè)小時(shí),流量會(huì)有高峰低谷,如果你的量少,不妨研究一下哪個(gè)時(shí)段的量會(huì)多一些,然后重點(diǎn)投這個(gè)時(shí)段。比如晚上8-11點(diǎn)一般量會(huì)比較多,如果你的業(yè)務(wù)適合在這個(gè)時(shí)段投放,那么為何不重點(diǎn)投晚上呢?另外一個(gè)就是設(shè)備,現(xiàn)在計(jì)算機(jī)和移動(dòng)的流量之比大致為2:8,大多數(shù)行業(yè)都投移動(dòng)。如果你的行業(yè)pc量還比較多,那就可以多投pc,有時(shí)候不是沒量,而是你沒有找到量所在的地方;
5、如果你投的是大平臺(tái),點(diǎn)擊量也不低,轉(zhuǎn)化率也不低,時(shí)間和設(shè)備都沒問題,還沒量,就很有可能是你的詞并不全,這個(gè)時(shí)候可以試試廣覆蓋。多拓一些偏門詞,增加關(guān)鍵詞以外的其它定向,比如定投和人群定向等等。
除了關(guān)鍵詞+其它定向外,搜索ocpc也是一種拓量方式,但ocpc比較適合量大的行業(yè)或者預(yù)算充足的行業(yè),不太適合小預(yù)算行業(yè)。這個(gè)可以根據(jù)自己的情況選擇。
在推廣中,很難以及很少能做到量多成本低。往往是量多成本高,或者量少成本低,再或者把握一個(gè)平衡,量不是很多成本也不是很高。
1、均價(jià)高,點(diǎn)擊少,造成轉(zhuǎn)化差,成本高。這種情況,還是要降均價(jià),提轉(zhuǎn)化。如果你成本已經(jīng)很高了,還去抬高關(guān)鍵詞的價(jià)格,80%的可能性成本會(huì)更高。
另外一種情況,如果你的成本高,預(yù)算低,這種情況就不要再高價(jià)窄匹配了,低價(jià)寬匹配才更合適,你只有爭(zhēng)取更低的均價(jià),才能換為更多的點(diǎn)擊量,才有可能獲得線索;
2、平臺(tái)流量波動(dòng),這是經(jīng)常會(huì)遇到的情況。每周都會(huì)有那么一兩天成本很高。這個(gè)時(shí)候,可以通過控時(shí)段消費(fèi)來(lái)降成本。比如上午投了兩個(gè)小時(shí),效果不佳,而且能感覺到明顯的流量很水或者刷量,那就降時(shí)段系數(shù),控當(dāng)個(gè)時(shí)段的消費(fèi),把預(yù)算挪到轉(zhuǎn)化率高的時(shí)段。
每個(gè)行業(yè)的時(shí)段轉(zhuǎn)化都不一樣,有的上午效果好,有的下午效果好,有的晚上效果好,可以通過做小時(shí)表來(lái)分析時(shí)段轉(zhuǎn)化。
3、轉(zhuǎn)化率低,包括頁(yè)面轉(zhuǎn)化率和接線轉(zhuǎn)化率。頁(yè)面轉(zhuǎn)化率低就是常說(shuō)的光點(diǎn)擊不對(duì)話,上述說(shuō)了,提升轉(zhuǎn)化率關(guān)鍵在于優(yōu)化頁(yè)面和優(yōu)化消費(fèi)詞。而對(duì)于成本一環(huán),提升轉(zhuǎn)化,還可以做三件事:第一是提升客服的接線轉(zhuǎn)化率,通過話術(shù)優(yōu)化和主動(dòng)展示自己的聯(lián)系方式去拿到客資;第二是整合營(yíng)銷,在頁(yè)面設(shè)置公眾號(hào)二維碼或者個(gè)人微信號(hào),將訪客從頁(yè)面引流到自己的其它營(yíng)銷平臺(tái);第三是通過第三方工具去提升獲客率,比如前兩年醫(yī)療行業(yè)比較火的升話寶這種,當(dāng)然,這里我們一定要用正規(guī)的方法去做,不要違規(guī)用一些比如抓取劫持等方式,被處罰了就得不償失了。
4、如果你的均價(jià)比較低,流量也正常(刷量不多),提升轉(zhuǎn)化率的工作也做了,但還是成本高,很有可能就是你的方法不行。這時(shí)候,就要改變方法了,及時(shí)止損。效果一直不好,有市場(chǎng)因素,但主要因素還是關(guān)鍵詞投放的問題。這個(gè)時(shí)候就可以跟自己的圈內(nèi)朋友請(qǐng)教交換經(jīng)驗(yàn),換詞或者多頁(yè)面投放,試下別人好的方法。
上面是量和成本的問題分解,下面附一個(gè)案例,我們可以從實(shí)例去反推,如何優(yōu)化這個(gè)賬戶。
百度賬戶之前主投移動(dòng),頁(yè)面為以注冊(cè)為主的頁(yè)面。日預(yù)算2000左右。日投放時(shí)間是早上6點(diǎn)到晚上24點(diǎn)。早上中午和晚上時(shí)段比例比上下午略低。接線客服上班是早9點(diǎn)半到晚上7點(diǎn)。
從整體來(lái)看,賬戶沒有問題,成本合理(因涉及實(shí)際成本,在此隱去),量也不算少。但深挖之后,可以發(fā)現(xiàn)三個(gè)問題:一是投放端口,主投移動(dòng),不投pc,會(huì)損失一部分在線咨詢流量;二是晚上客服不在線,推晚上,會(huì)造成一些浪費(fèi);三是在線比注冊(cè),在線率過低,在線率過低有效性也就較差。
2、調(diào)整詞性與時(shí)段。將帶來(lái)注冊(cè)的詞集中于一個(gè)計(jì)劃,主投晚上,非注冊(cè)詞暫停,這樣就能節(jié)省成本;
3、根據(jù)詞性做頁(yè)面,疑問詞、咨詢?cè)~就設(shè)咨詢頁(yè)面。注冊(cè)類的詞就設(shè)注冊(cè)頁(yè)面,做到詞與頁(yè)面的統(tǒng)一;
4、調(diào)控詞性。將疑問詞、咨詢?cè)~和一些有轉(zhuǎn)化的詞價(jià)格調(diào)高,將流量詞、名詞價(jià)格降低,使意向詞的消費(fèi)占據(jù)消費(fèi)主導(dǎo)。在此基礎(chǔ)上,再優(yōu)化創(chuàng)意,根據(jù)詞性來(lái)寫;
6、雙戶策略,不同策略,高價(jià)窄匹和低價(jià)寬匹,互相配合。
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